📌 Порядок приема и запись

• Предварительная запись: Приём пациентов осуществляется только по предварительной записи. Время работы клиники: с 8:00 до 23:00.
• Регистрация: Зарегистрируйтесь у администратора, сообщив необходимые сведения. При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
• Повторный визит: На повторный прием и процедуры приходите строго в назначенное время, имея на руках амбулаторную карту.
• Цены: Перед посещением, пожалуйста, ознакомьтесь с действующим прейскурантом цен.

⚠️ Экстренная помощь и ожидание

Если животное находится в критическом состоянии, ему оказывается экстренная помощь БЕЗ ОЧЕРЕДИ.

Если жизни питомца ничего не угрожает, возможно, придется подождать. Администратор заведет историю болезни и передаст ее врачу, после чего вас пригласят в кабинет.

🐾 Безопасность питомцев и комфорт

• Транспортировка: Приносите питомцев в контейнере-переноске или закрытой сумке. Собаки должны быть на поводке и в наморднике, чтобы избежать стресса и конфликтов между животными.
• Убедительная просьба не ставить животных и переноски на стойку ресепшна.
• Подумайте, стоит ли приходить в клинику с детьми. Некоторые заболевания являются общими для человека и животных (особенно актуально для детей и людей с ослабленным иммунитетом).
• Клиника не несет ответственности за вещи, оставленные без присмотра в коридоре.

⚖️ Финансовые и правовые правила

• Кассовые чеки: Обязательно берите чек после оплаты услуг или товаров. За незарегистрированные услуги претензии не принимаются.
• Ветеринарная аптека: Лекарственные препараты возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ №55).
• Рассмотрение претензий: Все претензии и пожелания принимаются главным врачом ВЦ «Солнышко» только в письменном виде (оставьте ваши координаты в Книге Отзывов).
• Владельцы в состоянии алкогольного или наркотического опьянения не обслуживаются. В случае проявления агрессии кнопка вызова полиции нажимается без предупреждения.